Вызвать мастера

Гарантии и правила

Для любой компании предоставление гарантий на свои услуги является важным фактором, демонстрирующим серьезность её намерений и ответственность перед потребителем. Гарантии на работы – неотъемлемое условие их качественного исполнения. Гарантия на запчасти, применяемые при устранении недостатков, также является важным показателем надежности компании.

Мастер дома предоставляет все виды гарантий на оказываемые услуги. Мы применяем только качественные, оригинальные запчасти и привлекаем к выполнению клиентских заявок специалистов высокой квалификации с большим опытом (не менее 3 лет).

Как оформляется заказ?

  1. После звонка нашему диспетчеру, происходит расчет предварительной стоимости работ, без учета запасных частей и комплектующих, в соответствии с утвержденными в компании тарифами.
  2. Расчетная сумма сообщается клиенту, с обязательным разъяснением, всех пунктов расходов. При этом заказчику сообщается точная сумма расходов за выезд и проведение диагностики, с пояснением, что они будут учтены в расчете общей стоимости заказа, при условии, что устранение неисправности будет осуществляться специалистами нашей компании. То есть, в случае заказа у нас, выезд мастера и диагностика для вас будет осуществлена - бесплатно.
  3. Далее согласовывается дата и время прибытия мастера. Специалист прибудет на вызов, оснащенный нужными инструментами и комплектующими, которые потребуются для устранения заявленного клиентом дефекта.

Правила проведения ремонта «на объекте»

  1. Исполнитель прибывает по указанному клиентом адресу и в согласованное время.
  2. Проводит диагностику неисправности и устраняет выявленную неисправность.
  3. Если в процессе проведения проверки и выявления дефектов выясняется, что для восстановления работоспособности устройства требуются дополнительные мероприятия или комплектующие, то специалист должен согласовать эти обстоятельства.
  4. После согласования финальной сметы на услуги и получения согласия клиента с его условиями, производится ремонт техники.

Гарантийные обязательства на выполняемые работы

Предоставляются на срок от 1 месяца до 2 лет. Сроки определяет и назначает мастер, в зависимости от текущего состояния ремонтируемой техники (степени износа узлов и агрегатов) и условий ее эксплуатации.

Гарантийные обязательства на устанавливаемые запчасти

Предоставляются на срок от 1 месяца до 2 лет. Сроки назначает исполнитель в зависимости от общего состояния техники, состояния узлов и агрегатов, непосредственно взаимодействующих с ремонтируемой деталью (блоком, элементом) и параметров эксплуатации изделия, на которое будут установлены запчасти.

Декларируемые сроки также напрямую зависят от гарантийных обязательств, предоставляемых нашими поставщиками. Их политика в этом вопросе значительно отличается друг от друга. Некоторые поставщики ограничивают свои обязательства из-за того, что инфраструктура, к которой подключаются бытовые приборы (качество воды, стабильность энергосетей и т.д.) в России «хуже» чем в Европе или Америке.

Для вашего удобства:

Для вашего удобства мы организовали круглосуточный прием заявок на наши услуги. Вы можете обратиться к нам «лично», позвонив по телефонам: +7(495)744-78-83, +7(495)744-87-73 или заполните заявку через специальную форму на сайте.

В любом случае, мы свяжемся с вами и согласуем удобный для вас график. Звоните или пишите – мы вас не подведем!